Chào mừng quý khách hàng đến với công ty chúng tôi! Để đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi xin thông báo chính sách bán hàng của công ty như sau:
1. Chính Sách Đặt Hàng
Quý khách hàng có thể đặt hàng thông qua website, điện thoại hoặc email. Sau khi đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ gửi xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn. Mọi thông tin về sản phẩm, giá cả và chi tiết thanh toán sẽ được cung cấp rõ ràng.
2. Chính Sách Giá Cả
Chúng tôi cam kết cung cấp giá cả cạnh tranh nhất. Giá sản phẩm được niêm yết trên website đã bao gồm thuế GTGT nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển. Chúng tôi có thể điều chỉnh giá mà không cần thông báo trước, nhưng giá của đơn hàng đã đặt sẽ không thay đổi.
3. Chính Sách Thanh Toán
Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán như chuyển khoản ngân hàng, thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ và thanh toán khi nhận hàng (COD). Thông tin thanh toán chi tiết sẽ được cung cấp khi đặt hàng.
4. Chính Sách Giao Hàng
Thời Gian Giao Hàng: Chúng tôi cam kết giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng. Trong trường hợp đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài và chúng tôi sẽ thông báo trước cho quý khách.
Phí Vận Chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng hàng hóa và địa chỉ giao hàng. Chúng tôi có chương trình miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị nhất định.
5. Chính Sách Đổi Trả Hàng
Điều Kiện Đổi Trả: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng với mô tả trên website.
Quy Trình Đổi Trả: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn quy trình đổi trả. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị sử dụng và đầy đủ phụ kiện, bao bì.
6. Chính Sách Bảo Hành
Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm theo điều kiện bảo hành của nhà sản xuất. Thời gian và điều kiện bảo hành cụ thể sẽ được thông báo khi mua hàng. Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành để được hỗ trợ.
7. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của quý khách. Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của quý khách cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của quý khách.
8. Chính Sách Hỗ Trợ Khách Hàng
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của quý khách. Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoạt động từ 8h00 đến 18h00, từ thứ Hai đến thứ Sáu. Quý khách có thể liên hệ qua điện thoại, email hoặc chat trực tiếp trên website.
Chúng tôi mong rằng những chính sách trên sẽ giúp quý khách có trải nghiệm mua sắm thoải mái và an tâm. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!